Hace poco mas de cuatro meses, un incendio dejó reducida a cenizas las instalaciones del Registro Civil de la ciudad, seguramente se recordará lo impactante de las imágenes que circularon en redes. 

Una pérdida significativa, por lo que representa en la comunidad: la posibilidad de gestionar pedidos de actas de nacimiento, realizar trámites y ceremonias de casamiento, y por supuesto tramitar documentos nacionales de identidad, entre otras diligencias. 

Una semana después del trágico siniestro, con bombos, platillos y gacetilla oficial se anunció que “comenzaría a funcionar en la Escuela 12 de Rada Tilly una oficina del Registro Civil” 

Pasaron cuatro meses. Certezas de solución, pocas. Y aquí es donde vamos a hacer foco. 

Ni bien conocida la novedad, y a pocos días del anuncio e implementación, comenzaron a escucharse voces que se oponían a la medida, y tal como podía leerse en redes: padres de la comunidad educativa se manifestaron preocupados por la cantidad de personas ajenas a la institución que circulaban por la escuela a la cual asisten sus hijos, mientras otros señalaban lo reducido de los horarios de atención, lo poco adecuado del lugar asignado y comentarios similares. 

Por ser una situación “de coyuntura” y para “no dejar a la ciudad sin atención” se entendió que debía hacerse un esfuerzo, mientras que algunos funcionarios pedían “comprender la situación”. 

La verdad, hay que decir: lo que era el Registro Civil se acomodó en una sola sala de unos escasos 30m2,  sin divisiones, con escritorios en los cuales pueden verse las máquinas que se utilizan para trabajar, y la precariedad en la conexión de los cables que las conectan, está a l a vista. Las sillas de las empleadas eran las que estaban disponibles en aulas donde la cantidad de alumnos permiten prescindir de ellas. Allí trabajan, si no contamos mal, tres personas. Y se encuentran disponibles a modo de “sala de espera” unas 10 sillas mas, para que las personas que se acercan a hacer gestiones puedan esperar “cómodamente sentadas” (¿?). 

Eso sería anécdota, si no fuera por todas las cuestiones que se deben tener en cuenta para poder tramitar un DNI o pasaporte. 

Para comenzar, las máquinas que se utilizan para conectar al RENAPER y realizar cualquier trámite, suelen fallar, por lo que nunca se sabe si será posible salir victorioso habiendo cumplido con el objetivo. Ha sucedido incluso que se hacen dos o tres trámites y luego se “bloquea el sistema” por lo que es una cuestión de “suerte” finalizar exitosamente una gestión allí.

Por otra parte, a poco del anuncio de la nueva locación de la oficina del Registro, llegó el receso escolar de invierno. La escuela estuvo cerrada, y el Registro Civil, también.  A pesar de que se intentó algún tipo de solución para el tema, no hubo personal en el establecimiento educativo para abrir y cerrar, por lo que quienes se acercaron en esas fechas pudieron leer un prolijo cartel invitando a los vecinos a trasladarse a Comodoro Rivadavia, a las oficinas de Alsina y Rivadavia. 

Una situación similar se vivió el 11 de septiembre Dia del Maestro: asueto para la educación. Ese dia tampoco fue posible hacer gestiones: un cartelito en el portón de acceso a la escuela informaba que no habría atención del Registro debido a que en el edificio se realizaría una desinfección. Una vez mas, la misiva derivaba por trámites urgentes a las oficinas en Comodoro Rivadavia. 

Este lunes 16 de septiembre, tampoco fue posible tramitar un DNI, aunque sí solicitar copias de partidas de nacimiento. Cuál era la razón? La página del RENAPER estaba caída, y solo se puede hacer el pago por esa via. Entonces, otra de las falencias queda al descubierto: No hay posnet, ni transferencia posible si no es a través de la web oficial. Otra valla a vencer para llegar a la meta. 

Mención destacada para la implementación diaria en la atención: una empleada del Registro recibe a cada vecino en la puerta, y le brinda información de “como está la cosa”. Parece surrealista pero es así. Pregunta cuál es el trámite a realizar, y responde si se puede o no. Con amabilidad explica cuál es la dificultad del día y te da las alternativas: podes volver más tarde, otro día, o, si es de urgencia, una vez más la solución es “ir a Comodoro Rivadavia”. 

Tema aparte es la relación entre quienes prestan sus servicios en la escuela (entiéndase personal del Ministerio de Educación) y quienes trabajan para el Registro (léase dependen del Ministerio de Gobierno). Allí es notorio que no hay articulación en niveles superiores. Por distintas razones inherentes a las tareas de cada sector, cuesta encontrar un mecanismo que conforme a todos y no genere fricciones, enojos o reclamos. Entíendase: no debiera ser resorte de los últimos eslabones de la cadena, aquí las autoridades debieran delimitar responsabilidades y condiciones de funcionamiento poniendo el eje en lo central: brindar un servicio a la comunidad. Está claro que no hay articulación allí. 

Funcionarios públicos? Sí. Algunos han pasado por allí: “pobres, el lugar donde tienen que trabajar” fue uno de los comentarios, o bien “dennos unos días más, ya falta poquito para que le encontremos solución”. Ningún comentario o aseveración vinculante, ni comprometida.

Según trasciende, esta semana, una autoridad de nivel provincial visitará la ciudad. Seguramente tomará contacto con el personal para conocer de primera mano la situación. 

sería desable que su paso por aquí no sea solo una lavada, prolija y bella foto en Instagram, posando sonriente, contándonos que “estuvo y que conversó acerca de la realidad del Registro”. 

Una institución que hace 40 años fue creada para dar respuesta a su población  necesita respuestas concretas. Hechos tangibles. Fácticos. Con la foto sola, claramente no alcanza. Y con declaraciones elegantes, pero sin acción, menos. 

Del edificio propio, y de las promesas incumplidas, hablamos en la próxima.